季節の訪れを予感させる花! 素敵な花贈りを!!
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Flower Studio Couleur Clair
フラワースタジオ クルールクレール
ショッピングガイド

ご注文方法お届け方法と送料のご案内お支払い方法返品、キャンセル等について


お申し込みを頂く前に、必ずお読み下さい。

専用フォーム、ファックス、お電話により簡単にご注文して頂けます。
代金のお支払いは、郵便局または銀行よりお振り込みをお願い致します。

生花を使用した商品については、新鮮なお花をお届けする為、
ご注文いただいてからその都度 花材を仕入れご用意しているため在庫をしておりません。
市場での仕入れ日が月曜・水曜・金曜のみのため
ご注文の受付は下記の通りとさせていただきます。

お届け希望曜日
ご注文受付
※月曜日のお届けは花の仕入れが金曜日となり
鮮度保持の都合上、原則お受けいたしておりません。
金曜日までのご注文
金曜日までのご注文
火曜日までのご注文
火曜日までのご注文
木曜日までのご注文
木曜日までのご注文
《ご注文受付時間》
専用フォーム、メール; 24:00まで
TEL 、FAX ; 17:00まで
・花材の種類・色など、特別なご指定がある場合は、 日にちの余裕を持ってご注文下さい。
・冬期は寒冷地への配送は生花の場合凍ってしまう恐れがありますので、お断りさせていただくことがございます。

    ご注文方法

    • 専用フォームによるご注文
      • 専用フォーム(花)専用フォーム(ビーズ&パッチワーク)により24時間いつでもご注文いただけます。
      • 受信後、フラワースタジオ クルールクレールよりご注文内容の確認のメールを差し上げます。
        万が一、2日以内にご注文内容の確認メールが届かない場合は、
        お手数ですが再送いただき、その旨を03−3664−8662(TEL)又は090−3035−1806(携帯) までご連絡下さい。
      • 専用フォームで送信できなかった場合はE-mailにてご注文をお受けいたします。
    • E-mailによるご注文
    • FAXによるご注文
      • FAXご注文用紙を印刷し、ご記入後、03−3664−8662(FAX)へ お送り下さい。
    • お電話によるご注文
      • お電話番号 03−3664−8662(TEL)又は090−3035−1806(携帯)
      • 受付時間:平日(10:30−17:00)
          ※教室、配達などで、留守にしていることがあります。
          留守の場合は、申し訳ありませんが、お名前と、お電話番号を留守番電話に入れて下さい。 後ほど、こちらより、ご連絡させていただきますので、よろしくお願い致します。

    お届け方法と送料のご案内

    • お届け方法
      • 生花はヤマト運輸ヤマト運輸 にてお届けいたします。
      • その他(プリザーブドフラワー、ビーズ&パッチワーク 等)はヤマト運輸またはゆうパックにてお届けいたします。
      • 商品発送手続き後、「お問い合わせ伝票番号」をお知らせいたします。ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム によりお届け状況をご確認いただけます。  荷物お問い合わせ
      • ご依頼主様には、発送通知メールに商品の画像ファイルを添付してお送り致します。
    • 生花の場合、鮮度保持の都合上、翌日配達出来ない地域につきましては、ご注文をお受け出来ない場合がございます。
      • 配達日数が2日以上かかる地域
          ※北海道・青森県・秋田県・伊豆諸島・小笠原諸島・長崎県(上県郡・北松浦郡・下県郡・西彼杵郡・福江市・南松浦郡)・宮崎県(西臼杵郡)・熊本県一部地域・鹿児島県(大島郡・鹿児島郡・熊毛郡・薩摩郡・名瀬市・西之表市)・沖縄県
    • 送料のご案内
      • お届けの際、商品代金以外に送料+箱代が別途かかります。 ご了承下さい。

        【生花】
        【プリザーブドフラワー、ビーズ&パッチワーク】等
        (1個につき)
        送料+箱代(税込み)
        関東地区一律 1,000円
        その他本州・四国・九州地区一律 1,100円
        北海道 1,700円
        沖縄県 1,500円
      • 生花の場合、夏期(5月頃〜10月頃)はクール便利用となるため、配送料がサイズによって 300円〜600円プラスされることがあります。

    お支払い方法

    • 生花は商品発送手続き後、請求書をお送り致します。郵便振替もしくは銀行振込をお選び下さい。
      (高額商品のご発注につきましては、事前入金をお願いする場合がございます。)
      • 郵便振込(振替手数料は当店が負担いたします)
          ※振込用紙には、全項目記入済みでお送りいたします。
      • 銀行振込(振込手数料はお客様でご負担下さいませ。)
          ※口座番号等は、メールにてお知らせいたします。
    • 生花以外(プリザーブドフラワー、ビーズ&パッチワーク等)はご入金確認後の発送となります。
    • 支払い期限
      • 支払いは、お支払のご案内メール・請求書・振込用紙が届いてから、10日以内にお願いします。
    • ご入金確認メール
      • ご入金を確認後、「ご入金確かにお受けしました」のメールをさしあげます。

    返品、キャンセル等について

    • 返品について
      • 生花の場合、原則的にはできません。
        商品の発送には充分配慮しておりますが配送中のトラブル等により破損が生じた場合は、原因確認後お客様とご相談させて頂きます。
      • 生花以外の場合、商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
        すぐに返品・交換を させていただきます。(この場合送料は当店が負担致します。)
        お客様のご都合による返品は7日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
        ( 但し、下記項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。)
          ・お届けから8日以上経過した商品
          ・お客様が一度ご使用になられた商品
          ・お客様が汚損破損された商品
          ・お客様が加工された商品

    • キャンセルについて
      • お届け日の4日前迄にご連絡いただけますようお願い致します。
        入金済みの場合は手数料込みで返金をさせていただきます。
        尚、それ以降で花材が入荷済みの場合は、お花代金はお客様がご負担頂くことになります。ご了承下さいませ。

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